🐶 Gratis verzending vanaf €75,- (NL) 🐾

Wie is PAWNESS?

PAWNESS is het antwoord op de groeiende vraag naar duurzame hondenproducten, zonder daarbij concessies te doen op het design. Want bij PAWNESS houden we van onze planeet en van mooi design. Daarom creëren en selecteren we stijlvolle essentials voor honden die zijn gemaakt met respect voor de natuur. Groot in stijl, klein in pootafdruk – dat is ons ultieme motto. Dus met alles wat we doen, werken we aan een milieuvriendelijke toekomst.

Waar worden de producten geproduceerd?

Onze producten worden in diverse landen geproduceerd. Hiervoor hebben we een zorgvuldige selectie gemaakt van productiepartners die dezelfde merkwaarden delen als die van PAWNESS. Dat betekent prioriteit geven aan kwaliteit, veiligheid voor werknemers, eerlijke lonen en arbeidsvoorwaarden, duurzame materialen, en de impact op het milieu zoveel mogelijk minimaliseren.

Waar kan ik meer informatie vinden over jullie producten?

Onze Individuele productpagina’s bevatten veel nuttige informatie, waaronder foto’s, productinformatie, onderhoudsinstructies en maatvoering. Mocht je toch nog vragen hebben over een product, stuur dan een e-mail naar customerservice@shop-pawness.com en we zullen ze beantwoorden.

Gaan jullie het productassortiment nog verder uitbreiden?

Zeker weten! We zijn al druk bezig met de ontwikkeling van nieuwe producten om aan ons assortiment toe te voegen. Wil jij als eerste op de hoogte zijn van productlanceringen en ander nieuws, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

Waar zijn de producten van PAWNESS te koop?

Op het moment zijn onze essentials exclusief te koop via onze webshop. Maar mochten er in de toekomst geselecteerde Retail partners zijn die onze producten verkopen dan hoor je dat als eerste via onze nieuwsbrief, vergeet je daarom niet in te schrijven om op de hoogte te blijven van al het nieuws!

Wat is de garantie op producten?

We hebben er hard aan gewerkt om een reeks honden essentials te maken met een duurzame levensduur. Dat is de reden dat bijna al onze producten worden beschermd met een garantie van een jaar. Slijtage gebeurt, zeker wanneer het een viervoeter betreft, maar als de bestelde producten binnen een jaar na aankoop niet naar behoren functioneren, zullen we ze gratis repareren of vervangen.

Stuur een mail naar customerservice@shop-pawness.com met vragen over onze garantie.

Wat zijn de betalingsmethodes?

Op de PAWNESS webshop bieden wij de volgende betalingsmethodes aan:
– iDeal
– PayPal
– Bancontant
– Sofort banking
– Creditcard Mastercard / Visa / American Express / Discover
– ApplePay

Ja, de betalingen aan PAWNESS worden verzorgd door Mollie. Zij verzorgen ook de betalingen van verschillende grote webshops. Zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling door PAWNESS verwerkt worden en geldt de gewone levertijd. Mocht je nog vragen hebben over de beveiliging van Mollie, kijk dan op www.mollie.com

Alle internetbetalingen zijn ondergebracht bij Mollie. Zo zijn we er zeker van dat we meerdere betalingsopties en veiligheid kunnen bieden. Jouw betaling zal worden verricht aan Mollie, die de betalingen verzamelt voor ons en deze vervolgens aan ons overmaakt. Dat is de reden dat jij op jouw bankafschrift Mollie ziet staan.

Helaas niet, om de verzending van orders zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen accepteren we alleen betalingen via de aangeboden betalingsmethodes die door Mollie worden verzorgd.

Ja, wij verzenden wereldwijd. Voor meer informatie over de levertijd en de kosten kun je hier terecht.

Als je een online order plaatst, streven wij ernaar om het zo snel mogelijk bij jou thuis af te leveren. Alle bestellingen versturen wij binnen 24 uur. Tel hierbij de levertijd van het postorderbedrijf op, en je bestelling komt maximaal na één tot drie dagen aan. Voor meer informatie over leveringstijden, klik hier.

Nee, wij kunnen niet 1 bestelling aan twee adressen leveren. Wij raden jou aan om aparte bestellingen te plaatsen voor twee aparte afleveradressen.

Als je een product wilt ruilen of retourneren kun je binnen 14 dagen, na ontvangst van de order, contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@shop-pawness.com. Vermeld hierbij het bestelnummer en voeg het retourformulier toe. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om ongeopende, ongebruikte producten aan ons te retourneren. Voor meer informatie over retourneren, klik hier

De verwerking van een retour gestuurd product duurt vaak drie werkdagen plus twee dagen voor de betalingsprovider. Reken ongeveer 7 werkdagen. Duurt het langer? Neem dan contact met ons op via customerservice@shop-pawness.com, dan zoeken wij het zo snel mogelijk voor je uit.

Als je niet binnen enkele minuten na bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout zijn gegaan.

– Jouw provider ziet onze automatische mailings mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd/verplaatst naar de spambox;
– Je hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in je email-adres;

Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen neem dan contact met ons op via customerservice@shop-pawness.com.

Omdat wij geloven dat alle viervoeters een goed leven verdienen, doneren we een percentage van onze winst aan een goed doel. Precies dat is PAWNESS: happiness voor alle rakkers, hun makkers en de wereld waarin we leven.

Met PAWNESS charity doneren wij 10% van de winst aan een stichting die zich inzet voor de opvang en/of adoptie van verwaarloosde honden. Elk kwartaal selecteren wij een nieuwe stichting om de donatie aan te geven. Hierdoor kunnen zij geld vrijmaken voor medische behoeften, benodigdheden of zelfs om levens te redden.

Mocht je een stichting willen aandragen voor PAWNESS charity, stuur dan een mail naar hello@shop-pawness.com met informatie over de desbetreffende stichting.